الشروط والأحكام

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل trendmasterz.com. في جميع أنحاء الموقع، تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"متجرنا" إلى trendmasterz.com. يوفر موقع trendmasterz.com هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من خلاله، لك — بصفتك مستخدماً — شريطة موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المبينة أدناه.

من خلال زيارة موقعنا و/أو شراء شيءٍ منا، فإنك تشارك في "الخدمة" الخاصة بنا وتوافق على الالتزام بـ "شروط الخدمة" هذه ("الشروط")، بما في ذلك أي شروط وسياسات إضافية قد تُشار إليها هنا أو تكون متاحة عبر روابط تشعبية. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المتصفحين، البائعين، العملاء، التجار، والمساهمين بالمحتوى.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. بالدخول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام الخدمات. إذا اعتُبرت هذه الشروط عرضًا، فإن قبولك يقتصر صراحةً على هذه الشروط.

تخضع أيضًا أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر لشروط الخدمة هذه. يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة التغييرات. استمرار استخدامك أو وصولك إلى الموقع بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولًا لهذه التغييرات.

متجرنا مستضاف على منصة Salla، وهي تزودنا بمنصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا عرض وبيع منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت.


القسم 1 – شروط المتجر عبر الإنترنت

  1. بالموافقة على هذه الشروط، تُقِرُّ بأنك تبلغ سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك، أو أنك تبلغ سن الرشد في ولايتك وقد منحت الإذن لاستخدام القُصَّر الخاضعين لوصايتك للموقع.
  2. لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مفوض، ولا يجوز لك عند استخدام الخدمة انتهاك أي قوانين معمول بها في ولايتك القضائية، بما في ذلك قوانين حقوق النشر.
  3. يُمنع تحميل أو نشر أي برمجيات خبيثة أو فيروسات أو أي رمز ذا طبيعة مدمرة.
  4. خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط قد يؤدي إلى إنهاء خدماتك فورًا ودون إشعار.


القسم 2 – الشروط العامة

  1. نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت.
  2. يجب أن تعلم أن المحتوى الذي تُرسله (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يُنقل بدون تشفير عبر شبكات مختلفة ويتعرض لتعديلات تقنية لازمة للتوافق مع متطلبات الشبكات أو الأجهزة. معلومات بطاقة الائتمان تُشفّر دائمًا أثناء النقل.
  3. توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو الوصول إليها أو أي جهة اتصال مقدمة عبر الموقع دون إذن كتابي صريح منا.
  4. العناوين والمصطلحات الواردة في هذه الاتفاقية أُدرجت للراحة فقط ولا تؤثر في تفسير الشروط أو تقييدها.
  5. بالنسبة لأي مسابقات قد نستضيفها، يجب أن يكون هناك حد أدنى من المشاركات حسب ما نعلن عنه (مثلاً: 15 إدخالاً) قبل اعتماد النتائج، ما لم نحدد خلاف ذلك.


القسم 3 – دقة واكتمال وتوقيت المعلومات

  1. لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة. المواد المنشورة هنا هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها كمرجع وحيد لاتخاذ القرارات.
  2. قد تحتوي بعض المواد على معلومات تاريخية لا تعكس أحدث البيانات، وتُقدَّم للرجوع إليها فقط.
  3. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، لكننا لسنا ملزمين بتحديثها. تقع عليك مسؤولية متابعة التغييرات.


القسم 4 – تعديل الخدمة والأسعار

  1. أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
  2. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمة أو أي جزء منها في أي وقت ومن دون سابق إنذار.
  3. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو أي طرف ثالث نتيجة أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف الخدمة.


القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

  1. قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت وخاضعة لمخزون محدود، وتخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.
  2. نعمل جاهدين على عرض ألوان وصور المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أننا لا نضمن مطابقة الألوان تمامًا مع شاشات الأجهزة.
  3. نحتفظ بالحق في تقييد مبيعاتنا أو تحديد كميات الشراء لأي فرد أو منطقة. جميع أوصاف المنتجات والأسعار قابلة للتغيير دون إشعار.


القسم 6 – دقة معلومات الحساب والفواتير

  1. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه بنا وفقًا لتقديرنا الخاص، وقد نحد أو نلغي الكميات المشتراة لكل شخص أو عائلة أو طلب.
  2. قد نبلغك عن أي تغيير أو إلغاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.
  3. توافق على تقديم معلومات حساب وشراء كاملة ودقيقة وتحديثها فور حدوث أي تغيير (مثل البريد الإلكتروني، تفاصيل البطاقة، العنوان).


القسم 7 – أدوات طرف ثالث اختيارية

  1. قد نوفر إمكانية الوصول إلى أدوات وخدمات طرف ثالث لا نتحكم بها أو نراقبها.
  2. يتم توفير هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من جانبنا.
  3. استخدامك لأي أدوات طرف ثالث يكون على مسؤوليتك الخاصة ويجب مراجعة شروط مزود الطرف الثالث قبل الاستخدام.
  4. قد نقدم في المستقبل ميزات أو خدمات جديدة تُخضع أيضًا لشروط هذه الاتفاقية.


القسم 8 – روابط الطرف الثالث

  1. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع جهات خارجية لا نتحكم بها.
  2. لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم دقة أو أمان محتوى هذه المواقع، ولا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناجمة عن التعامل مع جهات خارجية.
  3. يُرجى مراجعة سياسات وممارسات أي طرف ثالث قبل التعامل معه، ورفع أي شكاوى مباشرةً إليه.


القسم 9 – محتوى المستخدم وردود الفعل والعمليات المقدمة

  1. إذا قمت بإرسال تعليقات، أفكار، اقتراحات، أو مواد ترويجية (بما في ذلك مشاركات المسابقات)، فإنك تمنحنا حقًا غير حصري وغير قابل للمقاصة لاستخدام هذه المواد، تعديلها، نشرها، توزيعها أو ترجمتها دون التزام منا بالحفاظ على سريتها أو دفع مقابل.
  2. لا نلزم أنفسنا بالرد على أي تعليقات أو تقديم مقابل عنها.
  3. توافق على أن أي تعليقات تكون خالية من انتهاك حقوق الغير، خالية من تشهير أو مواد مسيئة أو فيروسات. أنت وحدك مسؤول عن محتوى ما تنشره.


القسم 10 – المعلومات الشخصية

إرسالك للمعلومات الشخصية عبر المتجر يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك.


القسم 11 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

  1. لا نضمن أن استخدام الخدمة سيكون دون انقطاع أو آمنًا أو خالٍ من الأخطاء، ولا نضمن دقة النتائج المترتبة عن استخدامها.
  2. الخدمة، وجميع المنتجات والخدمات المقدمة من خلالها، تُقدَّم "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمان صريح أو ضمني، بما في ذلك الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين، والملكية، وعدم الانتهاك.
  3. لا يتحمل trendmasterz.com أو موظفوه أو شركاؤه أو وكلاؤه أو مورّدوّه المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو جزائية ناشئة عن استخدام الموقع أو المنتجات، إلى أقصى حد يسمح به القانون في الولاية القضائية المعمول بها.


القسم 12 – التعويض

أنت توافق على تعويض trendmasterz.com والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناجمة عن خرقك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حق طرف ثالث أو أي فعل أو تقاعس أثناء استخدامك للخدمة.


القسم 13 – الأخطاء وعدم الدقة والسهو

  1. قد تتضمن معلومات على الموقع أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو يتعلق بوصف المنتج أو التسعير أو الشحن أو التوافر.
  2. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت المعلومات غير دقيقة، حتى بعد إتمام طلبك.
  3. لا نلتزم بتحديث أو تعديل المعلومات على الموقع ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.


القسم 14 – الإنهاء

  1. تظل التزامات الطرفين ذات العلاقة بالفترات السابقة للإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية.
  2. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت بإخطارنا أو بوقفك لاستخدام الموقع.
  3. يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمة فورًا إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا، أنك انتهكت أي بند من هذه الشروط، مع احتفاظنا بالحقوق المترتبة عن ذلك.


القسم 15 – الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط وأي سياسات منشورة على الموقع الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدام الخدمة، وتلغي أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة بين الطرفين. لا يجوز تفسير أي غموض لصالح صاحب الصياغة.


القسم 16 – القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي نحددها، ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في نفس الولاية القضائية، ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك كتابةً.


القسم 17 – التغييرات في شروط الخدمة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط عبر نشر التعديلات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بانتظام. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تغييرات يعني موافقتك عليها.


القسم 18 – المرتجعات

  1. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، أبلغنا وسنساعدك في إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال حسب سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.
  2. يمكنك اختيار استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج بعنصر آخر من منتجاتنا. إذا كان المنتج البديل أرخص، فسنرد لك الفرق. وإذا كان أغلى، سنوفره لك بسعر مخفض كما نعلن.
  3. لا يمكن قبول مرتجعات العناصر التي تم تركيبها أو استخدامها بحيث لا يمكن إعادة بيعها.
  4. لا توجد رسوم على المرتجعات المشمولة بشروط سياسة الإرجاع ورد الأموال.
  5. لأي استفسار حول الإرجاع، تواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected].


القسم 19 – تأكيد الطلب

  1. بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب، ما يعني أننا استلمناه وأنه تم إجراء تفويض مسبق على بطاقة الائتمان (إن وُجد).
  2. بمجرد استقبال الطلب، نتواصل مع الموردين للتأكد من التوفُّر والشحن الفوري. إذا لم يكن المنتج متاحًا، سنلغي التفويض المسبق ونتواصل معك لشرح الخيارات المتاحة.


القسم 20 – طلب الشحن

  1. إذا كان المنتج في المخزون وتم تفويض البطاقة بنجاح، سيتم شحن الطلب عادةً خلال (5) أيام عمل من تاريخ الطلب، بحسب ما نعلن عنه في سياسة الشحن.
  2. سنرسل لك معلومات التتبع إلى البريد الإلكتروني المقدم خلال 24 ساعة من مغادرة الشحنة للمستودع. إذا لم تستلم معلومات التتبع خلال ستة أيام عمل، يرجى التواصل معنا على [email protected].


القسم 21 – الأضرار عند التسليم

  1. يُرجى فحص العبوة عند الاستلام وإذا لاحظت أي ضرر ظاهر فقم بتسجيل الملاحظة عند التوقيع.
  2. في حال استلامك منتجًا تالفًا، أرسل لنا صورًا واضحة للبضاعة والعبوة عبر [email protected]، وسنعمل على معالجة مطالبة التأمين أو الاستبدال نيابةً عنك.


القسم 22 – الإلغاءات

  1. تُطبّق رسوم إدارية على الطلبات التي تُلغى بعد 48 ساعة من تقديمها (حسب سياستنا) بمقدار يتم الإعلان عنه – على سبيل المثال مبلغًا رمزيًا مثل 25 دولارًا أو ما يعادلها، وذلك لتغطية التكاليف الإدارية، ما لم نعلن خلاف ذلك.
  2. إذا تم شحن طلبك قبل الإلغاء، فإنك قد تتحمّل رسوم إعادة الشحن أو النفقات المرتبطة بإعادة البضاعة. تُرد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد خصم الرسوم، إن وجدت.

تواصل معنالأي استفسار أو طلب دعم، يُرجى التواصل عبر: